In einer Email von Bill Gates an führende Angestellte von Microsoft beschwert er sich über die Usability von Microsoft Produkten.
(Foto von Kees de Vos - Lizenz)
Der Gründer einer der grössten Konzerne der Welt und dem führenden Softwarehersteller Microsoft scheint denselben Eindruck zu haben wie viele verärgerte Microsoft-Kunden.
So nimmt Bill Gates in seiner Email vor allen Dingen Bezug auf die Online-Präsenz von Microsoft, die Installation des Moviemakers und Installation und Wartung von Software auf Windows. Alles Bereiche, die auch den normalen Nutzer im alltäglichen Umgang mit Microsoft-Produkten bewegen.
Die Kritikpunkte:
- das gewünschte Produkt im Download-Bereich auf der Microsoft-Seite zu finden gelingt nicht (auch mit Hilfe der Freitext-Suche)
- die Seite reagiert langsam und schleppend
- Notwendigkeit ein Windows Update zu installieren, um den Moviemaker ausführen zu können
- langer und Rechenleistung-intensiver Installations-Vorgang
- unübersichtliche und nicht-instruktive Dialoge bei der Installation
- Defekte und seltsame Programme installiert beim Versuch, Moviemaker unter "Programme" ausfindig zu machen
Dazu fällt mir nur ein: Zum Glück wollte ich bisher nie den Movie-Maker installieren.
Seit dem ist viel geschehen
Ich muss ehrlich gestehen, dass ich Microsoft seit dieser Email 2003 grosse Schritte gemacht hat. Sicherlich ist Windows Vista weit davon entfernt ein Ärgernis-freies Betriebssystem zu sein, jedoch hat es deutlich an Komfort und Benutzerfreundlichkeit gewonnen.
Seit nunmehr über einem Jahr arbeite ich auf Vista Home Premium und muss sagen, dass ich mit den Aero-Features und verbesserter Individualisierung des Betriebssystems sehr zufrieden bin.
Sicherlich ist es noch ein weiter Weg hin zu stabilen Updates (Ende letzten Jahres führte eines der Updates zu fatalen Absturz-Konflikten mit meinem Grafiktreiber), einer intelligenten Anpassung des Betriebssystems an meine täglichen Routinen und Anforderungen. Von Mausgesten zur Beschleunigung der Arbeit bis hin zu einfachen, übersichtlichen Formularen und Strukturierungen ohne Googlen und Foren-Support gar nicht zu sprechen.
Als Arbeitsmachine zählt jedoch vor allem Stabilität und Flexibilität. Und die ist für meine Verhältnisse deutlich gegeben.
Wer die ganze Email lesen möchte: Wirklich empfehlenswerte Lektüre: Hier geht's zur gesamten Email.
[via bokardo.com]