Ein sehr lesenswerter Artikel über die Entwicklung von Ebay in den letzten Jahren hat die FAZ.net veröffentlicht.

Für den Web-Riesen der ersten Stunde, dessen Zahlen in letzter zu Stagnation tendieren gibt es schlechte Neuigkeiten.

Ebay - ein mäßiges Amazon?

Immer mehr Festpreis-Angebote und grosse Verkäufer-Shops verdrängen die kleinen Anbieter und berauben Ebay seiner Basis. Die Basis, die Ebay einst gross gemacht hat.

Das wirklich problematische bei dieser Entwicklung ist die Annäherung an einen normalen Online-Shop. Nur, um mit Amazon in Konkurrenz zu treten, reicht weder der Service noch das Angebot.

Meine Erfahrung der letzten Monate

Als regelmäßiger Käufer bei Ebay ist mir diese negative Tendenz nicht entgangen. Immer häufiger und immer penetranter bevölkern Festpreis-Angebote die Ergebnis-Listen. Zum Teil grenzt dies schon an Ergebnis-Spam.

Wenn man bei Ebay nicht genau weiß, was man sucht, wird es sehr zeitaufwendig das Richtige zu finden.

Zwar hat sich die Usability in den letzten Monaten und Jahren deutlich verbessert; so sind die Suchfilter in der linken Sidebar deutlich Benutzer-freundlicher und erleichtern die Suche, jedoch an die Qualität von Amazon reicht es bei weitem nichte heran.

Problem: Bewertung von Vekäufern nicht Produkten

Und hier verdeutlicht sich das zweite Problem. Der Grund, warum viele bei Amazon gerne kaufen, sind die ausführlichen Bewertungen und Produkt-Rezensionen. Hinzu kommen Empfehlungen, Vorschläge und vieles mehr.

All dies kann Ebay nicht bieten. Deren Rating-System bezieht sich klarer Weise auf die Verkäufer, da es hierbei um ein Vertrauenssystem auf Personen-Ebene handelt. Dies ist bei gebrauchten Produkten auch essentiell, schließlich muss ich als Käufer wissen, ob ich dem Verkäufer bei seiner Beschreibung vertrauen kann. Je mehr Vertrauen ich habe, desto eher bin ich auch bereit, ein höheres Gebot abzugeben.

Ist das Produkt aber neu und wird zu einem Festpreis angeboten, dann macht die Bewertung des Verkäufers kaum mehr Sinn. Lediglich über den Service wird hier noch Auskunft geboten.

Fazit

Sicherlich wird Ebay nicht morgen wegbrechen. Aber es sollte doch seine Position und seinen Fokus am Markt überdenken. Die Nische der Gebraucht-Auktionen zwischen Privaten oder Kleinunternehmern ist eine starke Nische. Und die Konkurrenz am Shop-Markt ist enorm und Ebay müsste noch einige grundlegende Veränderung vollziehen, um an diesem Markt mitspielen zu können.

[via basic thinking blog]